Termini e condizioni

Queste condizioni regolano l'uso di PrenotaSpazio, servizio di CDF Solution, P.IVA 02852230909, Sassari ([email protected]). Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026.

Cos'è il servizio

PrenotaSpazio permette a una struttura di pubblicare i propri spazi e riceverne prenotazioni online. Noi forniamo lo strumento: la disponibilità, i prezzi, gli acconti, le penali e le regole d'uso degli spazi sono decisi dalla struttura, che risponde verso i propri clienti dell'effettiva erogazione.

Piani e corrispettivi

• Gratis: gratuito e senza scadenza; uno spazio prenotabile. Per partire con una sala, senza scadenza.
• Base: 9 € al mese, oppure 90 € all'anno (due mensilità in omaggio); fino a 3 spazi prenotabili. Meno assenze, e il modulo sul tuo sito.
• Pro: 19 € al mese, oppure 190 € all'anno (due mensilità in omaggio); spazi illimitati. Extra a pagamento, ricorrenze, calendario e il tuo marchio.
• Studio: 35 € al mese, oppure 350 € all'anno (due mensilità in omaggio); spazi illimitati. Più sale, più persone, ore prepagate.
• Le funzioni comprese in ciascun piano sono quelle elencate nel confronto dei piani sul sito. Le funzioni indicate come «in arrivo» non fanno parte del piano finché non sono disponibili.
• I prezzi indicati sono quelli effettivamente addebitati: il fornitore aderisce al regime forfettario, quindi l'operazione è senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'articolo 1, commi da 54 a 89, della legge 190/2014, e non ci sono imposte da aggiungere al momento del pagamento.
• L'abbonamento si paga tramite Stripe, con carta o con PayPal, e si rinnova automaticamente alla scadenza scelta. Si può cambiare piano in qualsiasi momento: il periodo già pagato e non ancora usato viene calcolato e scalato dall'importo del nuovo piano; se supera quell'importo, il credito resta e copre i rinnovi successivi. Prima di confermare il cambio viene mostrato il conto. Per gli abbonamenti PayPal attivati in precedenza il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo.
• Il listino può cambiare. Chi ha un abbonamento in corso mantiene prezzo, commissione sugli acconti e spazi acquistati finché non cambia piano; i nuovi prezzi valgono per i nuovi abbonamenti e per i cambi di piano.
• Per ogni pagamento CDF Solution emette fattura elettronica, trasmessa tramite il Sistema di Interscambio, con i dati di fatturazione indicati nella console. Chi non indica un codice destinatario o una PEC trova la fattura nel proprio cassetto fiscale.
• La disdetta è libera e ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quel momento il servizio resta pienamente attivo.
• Passando a un piano più piccolo o alla scadenza, gli spazi oltre il limite smettono di essere prenotabili e le funzioni non comprese si sospendono, ma niente viene cancellato: tornando al piano precedente tutto riprende com'era, prenotazioni comprese.
• Chi ha sottoscritto un piano di un listino precedente lo mantiene alle stesse condizioni finché non lo disdice.

Pagamenti delle prenotazioni e acconti

PrenotaSpazio non incassa il prezzo delle prenotazioni né gli acconti. Chi prenota paga la struttura: in struttura, con le modalità che questa stabilisce, oppure — se la struttura ha attivato gli acconti online — con un pagamento tramite Stripe che arriva direttamente sul conto Stripe della struttura.

• Per incassare gli acconti la struttura collega un proprio account Stripe e accetta le condizioni di servizio di Stripe. I dati richiesti da Stripe (documenti, IBAN) vengono forniti direttamente a Stripe: noi non li riceviamo.
• La struttura è l'esercente del pagamento: stabilisce importo dell'acconto e regola di disdetta, paga le commissioni di Stripe, emette verso il cliente i documenti fiscali dovuti e gestisce rimborsi e contestazioni, anche dal proprio pannello Stripe.
• La struttura deve fissare regole di disdetta e penali chiare e conformi alla normativa applicabile, in particolare a quella a tutela dei consumatori. PrenotaSpazio mostra la regola a chi prenota prima del pagamento, ne chiede l'accettazione e applica in automatico i rimborsi che la regola prevede.
• Su ogni acconto incassato online PrenotaSpazio trattiene una commissione, indicata nel listino, che scende al crescere del piano: Gratis 3% (min. 0,30 €), Base 2% (min. 0,25 €), Pro 1,5% (min. 0,20 €), Studio 1% (min. 0,15 €). Stripe la trattiene dall'acconto e la versa a CDF Solution; il resto spetta alla struttura. Se l'acconto viene rimborsato, la commissione viene restituita. Le commissioni divenute definitive (prenotazioni passate con l'acconto rimasto alla struttura) sono fatturate una volta al mese.
• CDF Solution non è parte del rapporto fra struttura e cliente, non detiene i fondi e non risponde di rimborsi, penali o contestazioni fra le parti. Può sospendere gli acconti online di una struttura che li usi in modo improprio.

Per chi prenota

• Il contratto per l'uso dello spazio è fra te e la struttura: PrenotaSpazio è lo strumento con cui prenoti.
• Se è richiesto un acconto, prima di pagare vedi l'importo e la regola di disdetta della struttura e la devi accettare. La fascia resta tua per 30 minuti mentre paghi: senza pagamento torna libera e la prenotazione non viene fatta.
• Se annulli entro il termine indicato l'acconto ti viene rimborsato in automatico sulla carta usata; oltre il termine resta alla struttura come penale. Prima di confermare l'annullamento ti viene detto chiaramente quale dei due casi si applica. Se è la struttura ad annullare, l'acconto ti viene sempre rimborsato.
• Trattandosi di servizi per il tempo libero con una data di esecuzione specifica, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni (art. 59, comma 1, lettera n, del Codice del consumo): valgono le regole di disdetta della struttura.

Obblighi di chi usa il servizio

• Le credenziali di accesso sono personali e vanno custodite.
• Il titolare dell'account risponde anche delle operazioni fatte dai collaboratori a cui ha dato accesso.
• I dati pubblicati devono essere veritieri e riferiti a spazi realmente disponibili.
• La struttura è titolare del trattamento dei dati di chi prenota e deve rispettare la normativa applicabile: noi li trattiamo come responsabili, per suo conto.
• È vietato usare il servizio per attività illecite o per inviare comunicazioni indesiderate.

Assistenza

Per risolvere un problema segnalato, il personale di CDF Solution può accedere alla console della struttura. Ogni accesso indica il motivo, resta registrato e la struttura lo vede nella propria console; durante l'accesso non si possono modificare abbonamento, credenziali, collegamento a Stripe e collaboratori.

Disponibilità e limiti

Lavoriamo perché il servizio sia sempre raggiungibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto: possono verificarsi interruzioni per manutenzione, guasti o cause non dipendenti da noi, compresi i servizi di Stripe e PayPal. Non rispondiamo dei mancati guadagni derivanti da un'indisponibilità, né di prenotazioni non onorate dalla struttura o dal cliente.

Facciamo copie di sicurezza dei dati, ma consigliamo alla struttura di conservare una propria traccia delle prenotazioni importanti: l'elenco delle prenotazioni e quello dei pagamenti si possono esportare in CSV.

Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere un account che violi queste condizioni, dandone comunicazione. La struttura può chiudere il proprio account quando vuole; su richiesta i dati vengono cancellati nei tempi indicati nell'informativa privacy.

Modifiche

Le condizioni possono cambiare. Le modifiche rilevanti vengono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso; chi non le accetta può disdire senza penali.

Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Per i rapporti con soggetti che agiscono come consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi è competente il foro di Sassari.

Per una valutazione riferita al tuo caso specifico rivolgiti a un professionista: questo testo descrive il servizio, non sostituisce una consulenza legale.